نسل جدید ۹۱۱ در پلیس تورنتو
کمیسیون رادیو تلویزیون و مخابرات کانادا (CRTC) به تمام شرکت‌های مخابراتی دستور داده است تا سیستم‌ها و قابلیت‌های «نسل بعدی ۹۱۱» را تا ۴ مارس در دسترس قرار دهند.
سیستم فعلی هنوز بر اساس دورانی کار می‌کند که مردم بیشتر از تلفن‌های ثابت استفاده می‌کردند و سرویس‌های فعلی ۹۱۱ با پیشرفت تکنولوژی همگام نیستند. کالین استرز، افسر ارشد اطلاعات سرویس پلیس تورنتو، طی مصاحبه‌ای با سیتی نیوز گفت: «زیرساخت‌های تلفنی تمام سرویس‌های پلیس سراسر کشور قدیمی شده است و با استانداردهای جدید مطابقت ندارد… نرم‌افزار قدیمی در شبکه جدید کار نمی‌کند. در دنیای فیبر نوری، ما هنوز روی کابل‌های مسی کار می‌کنیم و این چیزی است که باید تغییر دهیم.»
در سیستم «نسل بعدی ۹۱۱»، افراد این امکان را خواهند داشت تا با کارکنان و پاسخ‌دهندگان این سرویس از طریق پیامک، عکس و ویدیو نیز ارتباط برقرار کنند.
بیش از یک دهه است که نگرانی‌های مربوط به دسترسی افراد دارای معلولیت به این سیستم مطرح شده است. قابلیت ارسال پیامک، به افراد دارای معلولیت و افرادی که در شنیدن یا صحبت کردن مشکل دارند این امکان را می‌دهد تا با پرسنل ارتباط بهتری برقرار کنند.
روز چهارشنبه، پلیس تورنتو روند گسترده ارتقاء سیستم را آغاز کرد اما به گفته مقامات پلیس، قبل از استفاده از این قابلیت باید هماهنگی‌های زیادی انجام و سیاست‌های جدیدی تدوین شود. هنوز مشخص نیست که چه زمانی مردم تورنتو می‌توانند از قابلیت‌های جدید نسل بعدی ۹۱۱ استفاده کنند.