بیش از ۶۰ تغییر در قوانین بانکی کانادا

به گزارش خبرکانادا به نقل از سی تی وی، بیش از ۶۰ تغییر در قانون بانکی کانادا ایجاد شده است که شامل مواردی مانند انتظار کمتر برای رسیدگی و حل شکایات، هشدارهای الکترونیکی درباره کم بودن موجودی بانکی و موضوعاتی نظیر مفقود یا دزدیده شدن کارت اعتباری است که صاحب کارت را مسوول می‌کند.

تغییر قوانین بانکی ۱۰ سال است که در دستور کار قرار گرفته و حتی با وجود اینکه دولت فدرال بایدهایی را برای مدرن کردن قوانین سال ۲۰۱۸ تصویب کرد، اما سه سال و نیم بعد یعنی در ۳۰ ژوئن ۲۰۲۲ این قوانین جدید اعمال شد.
از جمله تغییرات قوانین بانکی که به نفع ۳۰ میلیون مشتری بانک‌های کاناداست، این خواهد بود که بانک باید به جای ۹۰ روز، ظرف ۵۶ روز به شکایات مشتریان رسیدگی کند.
بانک‌ها باید مسئولیت کارت‌های اعتباری مفقود یا دزدیده شده را به ۵۰ دلار محدود کنند و به مشتریان در صورت اضافه برداشت از حساب یا بیش از حد اعتبارشان هشدار دهند.

پس از شکایت‌هایی مبنی بر اینکه بانک‌ها محصولات گران و غیرضروری را به مشتریان خود عرضه می‌کنند، در حال حاضر آنها فقط می‌توانند محصولات و خدماتی را بفروشند که متناسب با نیازهای مشتریان باشد.
علاوه بر این، بانک‌ها متعهد به رعایت اقدامات حمایتی از مشتریان هستند و آیین‌نامه‌های رفتاری دارند که استانداردهای رفتار کارکنان، از جمله الزامات مربوط به برخورد، صداقت و شیوه‌های فروش را بیان می‌کند.
هرچند که این خبر خوبی برای مشتریان بانک‌ها است که در صورت مفقود شدن یا دزدیده شدن کارت اعتباری آنها فقط به اندازه ۵۰ دلار می توانند مسئول باشند، اما بانک ها می توانند بگویند مشتری در حفاظت از اطلاعات کارت اعتباری خود سهل انگاری کرده است و آنها را مسئول هرگونه کلاهبرداری پیش آمده بدانند. در این صورت شما خودتان باید اقدامات لازم را از طریق دادگاه انجام دهید تا مانع کلاهبرداری و برداشت پول از حسابتان بشوید.
بر اساس قوانین جدید، بانک‌ها همچنین باید یک برنامه افشاگری ایجاد کنند که به کارمندانشان اجازه می‌دهد تا مشکلاتی را که گزارش نمی‌شوند، افشا کنند.