استفاده از تلفن همراه حین خرید: انجام خریدهای ناخواسته ی بیشتر

آیا میدانستید که استفاده از تلفن همراه در هنگام خرید ممکن است منجر به خریدهای ناخواسته بیشتری شود؟
مطالعات جدید نشان داده که استفاده از تلفن همراه حین خرید، می تواند به بالا رفتن میزان خریدهای ناخواسته و پیش بینی نشده منجر شود.
طبق یک مطالعه منتشر شده در مجله آکادمی علوم بازاریابی، خریدارانی که حین خرید، از تلفن همراهشان برای مقاصد بی ربط با خریدشان استفاده کردند، مثل تماس تلفنی، پیامک، چک کردن ایمیل، گوش دادن به موزیک یا گشت و گذار در شبکه های اجتماعی، بیشتر در معرض انجام خریدهای غیرضروری و فراموش کردن مواردی بودند که قصد خرید آن را داشتند.
دکتر مایکل سیندرا، نویسنده متناظر مطالعه می گوید که معمولا کسی که در حال خرید است، توجهی به تاثیر استفاده از تلفن همراه به بر روی خریدش، ندارد.
دکتر سیندرا طی مصاحبه ای به سی تی نیوز گفت: ” مردم از این که می توانند همزمان چند کار را با هم انجام دهند، به خودشان افتخار می کنند، بنابراین تعجبی ندارد اگر همچنان شاهد افرادی هستیم که حین خرید کردن مشغول استفاده از گوشی تلفن همراهشان هستند. با این حال، من فکر می کنم بسیاری از مردم برخی پیامدهای منفی را که منجر به حواس پرتی در فروشگاه می شوند تشخیص نمی دهند و فکر می کنند که با این کار چیز خاصی برای از دست دادن ندارند.”
این مطالعه به کمک 231 شرکت کننده انجام شد که هرکدام یک عمل خرید شبیه سازی شده را انجام داد. وقتی فیلم خرید کردن نفر اول به شرکت کننده ها نشان داده شد، برخی از آنها استفاده از تلفنشان را متوقف کردند یا صرفا برای کارهای مرتبط با خرید از آن استفاده کردند.
در ادامه ی ویدیو لیست خریدی به شرکت کنندگان داده شد و از آنها خواسته شد تا موارد لیست را با آنهایی که در ویدیو دیدند مقایسه کنند. سپس میزان وابستگی شرکت کنندگان طبق گزارش خودشان ارزیابی شد.
تحقیقات نشان داد که افرادی که وابستگی شدید به تلفنشان داشتند بیشترین آمار را در فاصله گرفتن از لیست خریدشان داشتند.
یافته های ما ممکن است بر نگرش عمیق تر مصرف کنندگان درمورد اثرات مثبت و منفی تلفن های همراه بر زندگیمان تاثیرگذار باشد.
هرچند گزارش ها حاکی از آن است که در خریدهای ناخواسته، این صرفا خریداران نیستند که مقصر هستند، بلکه فروشگاه هایی که اینترنت رایگان در اختیار خریداران قرار می دهند، یا برنامه های خریدی که بر روی گوشی های تلفن نصب می شوند نیز جزو مواردی هستند که به انحراف فرد به سمت خریدهای غیر ضروری منجر می شوند.
البته به عقیده دکتر سیاندرا هر نوع استفاده از تلفن همراه هنگام خرید لزوما بد نیست، و گاهی این استفاده به خرید بهتر منتج می شود، اما از آنجایی که این تحقیقات بر اساس شرایط شبیه سازی شده انجام شده، بد نیست درمورد نتایج آن جوانب احتیاط را در نظر بگیریم.