تمهیدات دولت فدرال برای کوتاه شدن صف‌های گذرنامه
دولت فدرال اعلام کرده است که یک سیستم تریاژ را برای کوتاه کردن مدت زمان منتظر ماندن در صف و همچین بلاتکلیفی درباره‌ی زمان دریافت یا تمدید گذرنامه‌های کانادایی، اجرایی خواهد کرد.
به گزارش خبرکانادا به نقل از narcity، در ۲۳ ژوئن، وزیر خانواده، کودکان و توسعه اجتماعی خاطرنشان کرد که عمیقا نگران ارائه خدمات گذرنامه به کانادایی‌هاست و بهبود آن اولویت اصلی دولت است.
او گفت که برای مقابله با این وضعیت بی‌سابقه مرکز خدمات کانادا (Service Canada )، کارکنان و همچنین ظرفیت پردازش‌ها را بیشتر کرده است.
برای انجام این کار، “اقدامات تریاژ” برای خدمات گذرنامه در مراکز شهری که در آن جمعیت زیادی مراجعه می کنند، اجرایی می شود.
مدیران و کارمندان بیشتری صبح زود در سایت‌های تخصصی گذرنامه حاضر خواهند شد و کمک خواهند کرد تا با افراد در صف صحبت و وضعیت آنها را ارزیابی کنند.
این سیستم اوایل این هفته در مونترال اجرا شد و از ۲۷ ژوئن، ونکوور و سایر شهرهای سراسر کانادا هم از آن استفاده خواهند کرد.
کارکنان با تمرکز بر ارتباط شفاف با مشتریان، افرادی که نیازهای فوری سفر دارند را در اولویت قرار خواهند داد و خدمات را در ۲۴ تا ۴۸ ساعت به آنها ارائه می کنند.
مشتریانی هم که دارای شرایط سفر با فوریت کمتری هستند، از طریق فرآیند تریاژ به بهترین گزینه خدمات هدایت خواهند شد.
در اوایل ماه، مقامات، زمان تقریبی انتظار در دفاتر گذرنامه را به صورت آنلاین اعلام کردند تا مردم قبل از اینکه با یک صف طولانی غافلگیر شوند، بدانند که چه چیزی در انتظارشان است.