درصد شکایت‌ها از شرکت هواپیمایی Flair رکورد شکسته است
آژانس حملونقل کانادا (CTA) می‌گوید شرکت هواپیمایی Flair در بین تمام خطوط هوایی اصلی کانادا دارای بیش‌ترین تعداد شکایت در هر ۱۰۰ پرواز است.
طبق گزارش این آژانس، بین اول آوریل ۲۰۲۲ تا ۳۱ مارس ۲۰۲۳، شرکت هوایی Flair به‌طور‌میانگین در هر ۱۰۰ پرواز، ۱۵/۴ شکایت دریافت کرده است.
شرکت هواپیمایی سان‌وینگ با دریافت میانگین ۱۳/۸ شکایت در هر ۱۰۰ پرواز، در جایگاه دوم قرارگرفته و Swoop با میانگین ۱۳/۲ شکایت در رده سوم جای دارد.
دیگر شرکتهای هواپیمایی مشهور کانادا از جمله وست‌جت میانگین ۶/۶ شکایت در هر ۱۰۰ پرواز و ایرکانادا ۴/۳ شکایت و ایرترانست میانگین ۳/۳ شکایت را داشته‌اند.
قابل‌توجه است در ماه مارس چهار هواپیمای اجاره‌ای شرکت هواپیمایی Flair به دلیل پرداخت‌های معوق، توقیف شده که به دنبال آن صدها پرواز این شرکت لغو شدند.
شکایت‌ها و توقیف هواپیماها ضربه سنگینی به اعتبار این شرکت هواپیمایی وارد کرد اما باتوجه به افزایش نقدینگی که این شرکت پیداکرده، می‌تواند به شکایات و پرداخت غرامت‌های ناشی از تأخیر یا لغو پروازها رسیدگی کند.
طبق گزارش ۲۰۲۱-۲۰۲۲ آژانس حملونقل کانادا مشخص‌شده، بزرگ‌ترین خطوط هوایی کانادا از جمله ایرکانادا و وست‌جت بیش‌ترین تعداد کل شکایات مسافران را دریافت کرده‌اند که با توجه به تعداد پروازها و حجم مسافران این دو شرکت، طبیعی به نظر می‌رسد. اما وقتی این تعداد شکایت به ازای هر ۱۰۰ سورتی پرواز ارزیابی می‌شود، این دو شرکت اوضاع نسبتاً خوبی دارند.
اکثر شکایات شرکتهای ایرکانادا و وست‌جت به دلیل مشکلات فنی یا دوره‌ی اعتصاب خلبانان بوده که این شرکت‌ها مجبور به لغو یا تأخیر پروازهای خود بودند.