به بهانۀ کرونا هزینه اضافی ندهید
اخیرا در شبکه‌های اجتماعی اخباری با این مضمون منتشر شده است که برخی رستوران‌ها به بهانه کرونا، هزینه‌ای اضافی برای مشتری در نظر می‌گیرند. اما آیا پرداخت هزینه اضافی در رستوران برای یک وعده غذایی، به دلیل کرونا، قانونی است؟
از نظر قانونی صاحبان رستوران‌ها زمانی می توانند نرخ اضافی مربوط به کووید-19 را در صورتحساب خود بگنجانند که در اعلامیه‌های تبلیغاتی، وب سایت، اطلاعیه‌های ورودی رستوران، یا به صورت کلامی به آن اشاره کرده باشند. در هر صورت مشتری باید قبل از نشستن بر سر میز از افزایش نرخ مطلع باشد.
چارلز تانگوئی سخنگوی اداره حمایت از حقوق مصرف‌کننده در این باره گفته است:«افزایش قیمت بدون آگاهی مشتری غیرقانونی است. رستوران‌ها در صورتی می‌توانند هزینه اضافی بابت کرونا بگیرند که پیش از آن مشتری را به روشنی را آگاه کرده و مشتری رضایت خود را از این هزینه‌ها اعلام کرده باشد.»
بیشتر بخوانید: بهترین رستوران‌های ایرانی تورنتو
دفتر حمایت از مصرف‌کننده همچنین راهنمایی را در وب‌سایت خود منتشر کرده است تا برخی از سؤالات مربوط به قیمت کالاها و خدمات را در دوره همه‌گیری بیماری کرونا پاسخ دهد. طبق توصیه‌های این سایت در مواجهه با پرداخت هزینه اضافی، ابتدا باید از خود بپرسید که آیا این هزینه برای این کالا یا خدمات ضروری و متناسب است یا خیر، اگر اینگونه نبود، بهتر است آن را نخرید.
با هزینه‌های غافلگیرانه چه کار کنیم؟
در صورت افزایش قیمت غیرقانونی و بدون اطلاع مشتری، فرد می‌تواند به سادگی آنها را نپردازد. او همچنین می‌تواند شکایتی را به اداره حمایت از حقوق مصرف کننده ارائه دهد. اگر چنین هزینه‌ای را پرداخت کرده اید، حق دارید درخواست بازپرداخت کنید. در صورت عدم توافق با فروشنده می توانید علیه او اقامه دعوی كنید و درخواست بازپرداخت هزینه کنید.
معاون امور عمومی و دولتی انجمن رستوران داری کبک (ARQ) هم توصیه می کند که هرگونه تغییر باید به تأیید مصرف کننده برسد. انجمن رستوران داری کبک به اعضای خود مفاد قانون را یادآوری می کند و از رستوران ها می خواهد که در موضوع هزینه های پنهان مربوط به کرونا مراقب باشند.
بیشتر بخوانید: برترین رستوران کانادا در انتاریو
شایان ذکر است متخصصانی مثل دندانپزشکان، بینایی سنج ها و روانشناسان مشمول قانون حمایت از مصرف کننده نمی‌شوند.
خبرکانادا، مرجع اخبار روز سراسر کانادا
نظرات بسته شده است.