بیمه‌های مسافرتی، شامل وقفه‌های پروازی ناشی از شیوع کرونا نمی‌شود
افزایش مبتلایان به کرونا موجب لغو بسیاری از پروازها شده است
به گزارش «خبرکانادا» و به نقل از «سی تی وی نیوز»، افزایش تعداد مبتلایان به کووید-19 و آب و هوای بد باعث لغو و تأخیر پروازهای اخیر در کانادا و خارج از کشور شده است. اما متأسفانه مسافران کانادایی، به جای هزینه‌های غذا، اقامت در هتل یا غرامت مالی، بیشترین انتظاری که معمولاً از شرکت هواپیمایی خود دارند، پرواز جدید یا بازپرداخت است.
مارتین فایرستون، رئیس «Travel Secure»، کارگزاری بیمه مسافرتی در تورنتو، در یک مصاحبه تلفنی به «سی تی وی نیوز» گفت: »بیمه مسافرتی از مارس 2020، یعنی زمان شروع همه‌گیری کرونا، این نوع وقفه‌های پروازی را پوشش نداده است.»
او توضیح داد: « اگر پرواز لغو شود، بیمه در این مورد با توجه به پوشش هزینه‌های هتل‌ها، وعده‌های غذایی یا هر چیز دیگری ناجی شما نخواهد بود.»
طبق مقررات حفاظت از مسافران هوایی کانادا، اگر پروازی به مقصد، از یا داخل کانادا به دلایلی خارج از کنترل ایرلاین لغو یا به تعویق بیفتد (مانند کمبود نیروی انسانی به دلیل کووید-19)، مسافر حق رزرو مجدد یا بازپرداخت وجه را دارد( در صورتی که تصمیم به سفر نداشته باشد.)
در جولای 2021، دولت اتاوا قوانین جدیدی را برای الزام به بازپرداخت پروازهای کنسلی پیشنهاد کرد.
اگر تأخیر یا کنسلی در کنترل خطوط هوایی باشد، آنها موظفند مواردی مانند اقامت در هتل و هزینه‌ها را بپردازند.
اگر مسافری همین الان مجبور به سفر است، بهتر است برای اینکه سفر راحتی داشته باشد، وضعیت پرواز خود را قبل از رفتن به فرودگاه بررسی کند، در صورت نیاز، با شرکت هواپیمایی خود در اسرع وقت رزرو مجدد انجام دهد. هنگام برنامه‌ریزی سفر در صورت مثبت بودن آزمایش کووید-19، فرد می‌تواند بیمه مسافرتی اضافی خریداری کند، که هزینه‌های هتل و پرواز را جبران می‌کند.
بیشتر بخوانید: دولت فدرال از کانادایی‌ها خواست از سفرهای غیرضروری خودداری کنند
اگر می‌خواهید سفر خود را به تعویق بیندازید یا لغو کنید و منتظر تمام شدن موج اومیکرون باشید، بسیاری از خطوط هوایی مانند ایر کانادا و وست‌جت در حال حاضر از برخی جریمه‌های تغییر و کنسلی چشم پوشی می‌کنند، اما حتماً سیاست‌های شرکت هواپیمایی خود را بررسی کنید.
در فرودگاه تماس با خط خدمات مشتری چند ساعتی معطلی دارد، اما تماس گیرندگان باید صبر داشته باشند.
فایرستون گفت: «سه ساعت صبر برای دریافت اطلاعات در مورد پرواز بعدی غیرعادی نیست.»
همانطور که گفته شد، شکایات در مورد نحوه رسیدگی یک شرکت هواپیمایی به تاخیر یا کنسلی را می توان در آژانس حمل و نقل کانادا ثبت کرد. به گفته گابور لوکاچ، مدافع حقوق مسافران، افراد می‌توانند در دادگاه دعاوی کوچک، توضیح یک شرکت هواپیمایی برای تاخیر یا لغو را به چالش بکشند.
او به «سی تی وی نیوز» گفت: «شرکت هواپیمایی می‌تواند بگوید دلیل لغو تأخیر کووید-19 بوده است، اما اگر نتواند آن را ثابت کنند، باید غرامت بپردازد.»
خبرکانادا، مرجع اخبار روز سراسر کانادا