خدمات مناسب به مشتریان نقش مهمی در این موفقیت‌ها داشته است

اگرچه در سال 2020 شرایط خرید ایده‌آل نبود، اما همچنان برخی از فروشگاه‌های مواد غذایی با ارائه خدمات مناسب موفق به جذب مشتری و کسب رضایت آنها شدند.  

شرکت نظرسنجی «لژر» با انجام مطالعه‌ای در بین 13 هزار شهروند کبکی در 15 ژانویه لیستی از هشت فروشگاه پرطرفدار بین مشتریان را  ارائه داد.

یازده سال است که شرکت «لژر» در کبک، تجربه مشتریان و همچنین عملکردهای مختلف موثر بر موفقیت کار فروشگاه‌های خرده فروشی ارزیابی می‌کند. هدف از این مطالعه کمک به صاحبان فروشگاه‌ها است تا از تجربه فروشگاه‌های موفق دیگر و نحوه ارائه خدمات آنها کمک بگیرند.

مطالعه «L’étude WOW» به منظور شناسایی عوامل ترغیب کننده و مورد توجه مشتریان و بررسی نظرات و گردآوری آنها انجام شده است.

به گفته شرکت «لژر»، در شرایط سخت امسال، کیفیت خدمات درون فروشگاهی از عوامل بسیار اساسی در مشتری پسند شدن فروشگاه‌ها بوده است.

بیشتر بخوانید: مطالعات نشان می دهد خرید های روزانه آنلاین در کبک رو به افزایش است

لیست فروشگاه‌های مورد پسند مشتریان در کبک

به گفته مصاحبه شوندگان، ارائه تحویل رایگان بهترین روش برای جلوگیری از ازدحام در فروشگاه‌ها است.

اقدامات بهداشتی اعمال شده در طول همه‌گیری بر تجربه خرید یک پنجم مصرف‌کنندگان (18درصد) تاثیر گذاشته است.

خبرکانادا، مرجع اخبار روز سراسر کانادا